Términos y Condiciones
Bienvenido al sitio web [www.akitec.cl](http://www.akitec.cl) (el “Sitio”).
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras de productos y/o contratación de servicios ofrecidos por AKITEC SpA (“AKITEC”).
Al utilizar este Sitio, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.
- Identificación del proveedor
AKITEC SpA
Domicilio: Chile
Correo de contacto: [contacto@akitec.cl](mailto:contacto@akitec.cl)
AKITEC es una empresa dedicada a la comercialización de soluciones tecnológicas, automatización, audio, video, redes y servicios asociados.
- Identificación del proveedor
El usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma responsable, lícita y conforme a la normativa vigente.
AKITEC se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso cuando se detecte un uso indebido.
- Productos, servicios y disponibilidad
- Los productos y servicios publicados incluyen descripciones referenciales.
- Los precios y condiciones vigentes serán los informados al momento de realizar la compra o cotización.
- La disponibilidad de productos está sujeta a stock. En caso de indisponibilidad posterior a la compra, AKITEC contactará al cliente para ofrecer una alternativa o devolución, según corresponda.
- Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
1. Seleccionar el producto o servicio.
2. Completar los datos solicitados.
3. Confirmar la orden y realizar el pago por los medios disponibles.
AKITEC podrá validar la información proporcionada antes de confirmar la compra.
- Información de despacho
Una vez confirmada la compra, AKITEC enviará al cliente un correo electrónico con la información relevante para el retiro o entrega del producto a través de un operador logístico externo, el cual incluirá:
Información sobre el despacho: AKITEC no cobra costos de despacho. El valor del envío será informado por el operador logístico y deberá ser pagado directamente por el cliente al momento de retirar el producto en el punto de atención correspondiente.
Disponibilidad del producto: Según corresponda, se indicará la fecha estimada en que el producto estará disponible para su retiro, o bien un plazo referencial para su entrega, especificando si se trata de días hábiles o corridos.
Consultas y seguimiento: Se informarán los medios disponibles para realizar consultas sobre el estado del despacho o retiro del producto, así como para efectuar reclamos en caso de retrasos atribuibles al proceso de entrega. Sin perjuicio de lo anterior, los canales de contacto de AKITEC se encuentran indicados en los presentes Términos y Condiciones.
- Despacho y entrega mediante operador externo
La entrega de los productos se realiza a través de un operador logístico externo.
El costo del despacho será pagado directamente por el cliente al momento de retirar el producto en el punto de atención del operador.
Los plazos de entrega son referenciales y dependen del operador logístico.
Es responsabilidad del cliente entregar datos correctos y completos para el despacho.
AKITEC no se hace responsable por retrasos atribuibles al operador logístico externo.
- Boleta o factura
AKITEC emitirá boleta o factura según la información tributaria entregada por el cliente al momento de la compra, conforme a la normativa vigente.
- Cambios, devoluciones y garantía
AKITEC se rige por la Ley N° 19.496.
Garantía legal:
En caso de falla del producto o incumplimiento de lo ofrecido, el cliente podrá ejercer los derechos que establece la ley, previa evaluación del producto.
En caso de que, por cualquier motivo, no sea posible completar una compra, AKITEC informará oportunamente al cliente mediante correo electrónico, indicando la situación y ofreciendo las alternativas disponibles, ya sea la opción de adquirir un producto equivalente o la devolución del monto pagado.
Si el cliente opta por la restitución del pago, AKITEC realizará la devolución del valor efectivamente pagado. Cuando el pago se haya efectuado mediante tarjeta de crédito, la devolución se gestionará a la misma cuenta desde la cual se realizó la compra. En el caso de pagos realizados mediante débito o transferencia, el cliente deberá proporcionar los datos de una cuenta bancaria válida para efectuar la devolución, la cual deberá corresponder al mismo titular que realizó la compra originalmente.
No procederá la garantía cuando el daño sea producto de:
- Uso indebido
- Manipulación incorrecta
- Instalación no autorizada
- Daños posteriores a la entrega
- Servicios e instalaciones
Cuando AKITEC preste servicios de instalación, configuración o soporte, las condiciones específicas (alcance, plazos y valores) se establecerán en una cotización u orden de trabajo aceptada por el cliente.
- Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley N° 19.628.
Para más información, revisa nuestra Política de Privacidad disponible en el Sitio.
- Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, marcas, logotipos, diseños) son propiedad de AKITEC o se utilizan con autorización, y no pueden ser reproducidos sin permiso previo.
- Modificaciones
AKITEC podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en el Sitio.
- Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será conocida por los tribunales competentes conforme a la ley.
